УСЛОВИЯ И УСЛОВИЯ
условия
Сроки и условия
Содержание:
Статья 1 - Определения
Статья 2 - Идентичность предпринимателя
Статья 3 - Применимость
Статья 4 - Предложение
Статья 5 - Контракт
Статья 6 - Право на изъятие
Статья 7 - Расходы в случае изъятия
Статья 8 - Исключение права на изъятие
Статья 9 - Цена
Статья 10 - Соответствие и гарантия
Статья 11 - Доставка и исполнение
Статья 12 - Длительные транзакции: продолжительность, аннулирование и продление
Статья 13 - Оплата
Статья 14 - Процедура рассмотрения жалоб
Статья 15 - Споры
Статья 16 - Дополнительные или отклоняющиеся положения
Статья 1 - Определения
В этих условиях:
1. Период отражения: период, в течение которого потребитель может использовать свое право на изъятие;
2. Потребитель: физическое лицо, которое не действует при осуществлении профессии или бизнеса и заключает дистанционный договор с предпринимателем;
3. День: календарный день;
4. Продолжительность транзакции: дистанционный договор, относящийся к ряду продуктов и / или услуг, предложение о поставке и / или покупке которых распространяется с течением времени;
5. Прочный носитель данных: любые средства, которые позволяют потребителю или предпринимателю хранить информацию, адресованную ему лично, таким образом, чтобы сделать возможной дальнейшую консультацию и неизменное воспроизведение сохраненной информации.
6. Право выхода: возможность для потребителя выйти из договора дистанции в период остывания;
7. Предприниматель: физическое или юридическое лицо, предлагающее продукты и / или услуги потребителям на расстоянии;
8. Дистанционный договор: соглашение, согласно которому в рамках системы, организованной предпринимателем для дистанционной продажи продуктов и / или услуг, вплоть до заключения соглашения используется только одна или несколько методов связи. расстояние;
9. Методика дистанционной коммуникации: означает, что ее можно использовать для заключения соглашения, без того, чтобы потребитель и трейдер были в одной и той же комнате одновременно.
Статья 2 - Идентичность предпринимателя
К. Пердамс
Бинк Голландия
Vogelweg 20, 8218 Н. Д. Лелистад
Номер телефона: 0320 284 031
E-mail адрес: info@polderknoflook.nl
Kvk 39083306
Идентификационный номер НДС: NL8503.81.599B.01
1. Эти общие условия распространяются на каждое предложение, сделанное предпринимателем, и на любой дистанционный договор, который реализуется между предпринимателем и потребителем.
Статья 3 - Применимость
2. До заключения договора на расстояние текст этих общих условий будет предоставлен потребителю. Если это не представляется возможным, до заключения договора на дальность, будет указано, что общие условия могут рассматриваться предпринимателем, и они будут отправлены бесплатно как можно скорее по просьбе потребителя.
3. Если договор дистанции заключен в электронном виде, в отступление от предыдущего абзаца и до заключения договора о расстоянии текст этих общих условий может быть предоставлен электронным способом потребителю таким образом, чтобы потребителей можно легко хранить на прочном носителе. Если это не является разумным основанием, до заключения договора на дальность, указывается, где с электронными письмами можно ознакомиться с общими условиями и условиями, и по просьбе потребителя они будут отправлены бесплатно электронным способом или иным образом.
4. В случае применения определенных условий продукта или услуг в дополнение к этим общим положениям и условиям, второй и третий параграфы применяются mutatis mutandis, и потребитель может в случае противоречивых общих условий всегда ссылаться на применимое положение, применимое к нему. самый благоприятный.
Статья 4 - Предложение
1. Если предложение имеет ограниченную продолжительность или зависит от условий, это будет прямо указано в предложении.
2. Предложение содержит полное и точное описание предлагаемых продуктов и / или услуг. Описание достаточно подробное, чтобы обеспечить правильную оценку предложения потребителем. Если предприниматель использует образы, они являются истинным отражением предлагаемых продуктов и / или услуг. Очевидные ошибки или ошибки в предложении не привязывают предпринимателя.
3. Каждое предложение содержит такую информацию, что потребителю ясно, какие права и обязательства связаны с принятием предложения. Это касается, в частности:
o цена, включая налоги;
o возможные затраты на доставку;
o способ заключения соглашения и какие действия необходимы для этого;
o применять или не применять право на изъятие;
o способ оплаты, доставки и исполнения договора;
o период принятия предложения или период, в течение которого предприниматель гарантирует цену;
o уровень тарифа для дистанционной связи, если затраты на использование метода дистанционной связи рассчитываются на основе, отличной от обычного базового тарифа для используемых средств связи;
o заключено ли соглашение после заключения, и если да, то как с этим можно консультироваться для потребителя;
o способ, которым потребитель до заключения соглашения может проверять предоставленные им данные по соглашению и при необходимости исправлять их;
o любые другие языки, на которых, помимо голландского, соглашение может быть заключено;
o коды поведения, которым подвержен трейдер, и способ, которым потребитель может проконсультироваться с этими кодексами поведения в электронном виде;
o минимальная продолжительность договора дистанции в случае расширенной транзакции.
Статья 5 - Контракт
1. В соответствии с положениями пункта 4 соглашение заключается в момент принятия потребителем предложения и выполнения соответствующих условий.
2. Если потребитель принял предложение в электронном виде, предприниматель немедленно подтвердит в электронном виде получение акцепта оферты. До тех пор, пока получение этого подтверждения не будет подтверждено предпринимателем, потребитель может расторгнуть соглашение.
3. Если соглашение будет заключено в электронном виде, предприниматель предпримет соответствующие технические и организационные меры для обеспечения электронной передачи данных, и он обеспечит безопасную веб-среду. Если потребитель может платить электронным способом, предприниматель будет соблюдать соответствующие меры безопасности.
4. Предприниматель может - в рамках правовых рамок - информировать, может ли потребитель выполнить свои платежные обязательства, а также все те факты и факторы, которые важны для ответственного заключения дистанционного договора. Если у предпринимателя, основанного на этом расследовании, есть веские основания не вступать в соглашение, он имеет право отказаться от заказа или запроса, мотивировать или приложить особые условия к исполнению.
5. С помощью продукта или услуги предприниматель отправит следующую информацию в письменной форме или таким образом, чтобы ее можно было хранить потребителем доступным способом на прочном носителе:
a) адрес посещения места нахождения трейдера, в котором потребитель может обратиться с жалобами;
б. условия, при которых и способ, которым потребитель может воспользоваться правом отзыва, или четкое заявление об исключении права на изъятие;
с. информация о гарантиях и существующем обслуживании после покупки;
д. информация, включенная в пункт 3 статьи 4 этих условий, если предприниматель не предоставил эту информацию потребителю до заключения соглашения;
е. требования о расторжении договора, если соглашение имеет срок более одного года или является неопределенным.
6. В случае расширенной транзакции положение в предыдущем абзаце применяется только к первой поставке.
Статья 6 - Право на изъятие
При доставке продуктов:
1. При покупке продуктов потребитель имеет право расторгнуть договор без объяснения причин в течение 14 дней. Этот период охлаждения начинается на следующий день после получения продукта потребителем или представителем, заранее назначенным потребителем и известным для предпринимателя.
2. В течение периода отражения потребитель будет осторожно обращаться с продуктом и упаковкой. Он будет только распаковывать или использовать продукт в той мере, в какой это необходимо для оценки того, хочет ли он сохранить продукт. Если он воспользуется своим правом на изъятие, он вернет продукт со всеми принадлежностями и - если это возможно - в первоначальном состоянии и упаковке для предпринимателя в соответствии с разумными и четкими инструкциями, предоставленными предпринимателем.
При доставке услуг:
3. При предоставлении услуг потребитель имеет право расторгнуть договор без каких-либо оснований не менее четырнадцати дней, начиная со дня заключения договора.
4. Чтобы использовать свое право на изъятие, потребитель будет сосредоточен на разумных и четких инструкциях, представленных предпринимателем с предложением и / или не позднее, с доставкой.
Статья 7 - Расходы в случае изъятия
1. Если потребитель использует свое право на изъятие, расходы на возврат товара не превышают.
2. Если потребитель уплатил сумму, предпринимателю эту сумму как можно скорее, но не позднее, чем через 30 дней после возврата или отмены, возмещение.
Статья 8 - Исключение права на изъятие
1. Предприниматель может исключить право изъятия потребителя в соответствии с положениями параграфа 2 и 3. Исключение права отзыва применяется только в том случае, если предприниматель четко заявил об этом в предложении, по крайней мере, для заключения соглашения.
2. Исключение права на вывод средств возможно только для продуктов:
а), которые были созданы предпринимателем в соответствии со спецификациями потребителя;
б. которые явно личны по своей природе;
с. которые не могут быть возвращены из-за их характера;
д. которые могут быстро испортить или возрасти;
е. цена которого подвержена колебаниям на финансовом рынке, на которых предприниматель не имеет никакого влияния;
е. для бесплатных газет и журналов;
г. для аудио- и видеозаписей и программного обеспечения, из которых потребитель сломал печать.
3. Исключение права отзыва возможно только для услуг:
a) относительно проживания, транспорта, ресторана или досуга, которые должны быть выполнены в определенный срок или в течение определенного периода;
б. поставка которых началась с явного согласия потребителя до истечения периода отражения;
с. в отношении ставок и лотерей.
Статья 9 - Цена
1. В течение периода, указанного в предложении, цены на предлагаемые товары и / или услуги не будут увеличены, за исключением изменения цен в связи с изменениями ставок НДС.
2. В отличие от предыдущего абзаца, предприниматель может предлагать товары или услуги, цены которых подвержены колебаниям на финансовом рынке и где предприниматель не имеет влияния, с переменными ценами. Эта ссылка на колебания и тот факт, что любые указанные цены являются целевыми ценами, упоминаются в предложении.
3. Повышение цен в течение 3 месяцев после заключения контракта разрешено только в том случае, если они являются результатом нормативных положений или положений.
4. Повышение цен с 3 месяцев после заключения контракта разрешено только в том случае, если предприниматель это предусмотрел и:
а) они являются результатом нормативных положений или положений; или
б. потребитель имеет право прекратить действие соглашения со дня вступления в силу изменения цены.
5. Цены, указанные в предложении продуктов или услуг, включают НДС.
Статья 10 - Соответствие и гарантия
1. Предприниматель гарантирует, что продукты и / или услуги соответствуют соглашению, спецификациям, указанным в предложении, разумным требованиям надежности и / или удобства использования и законным правам, существующим на дату заключения соглашения. положения и / или правительственные постановления. Если это согласовано, предприниматель также гарантирует, что продукт подходит для использования, отличного от обычного.
2. Гарантия, предоставляемая предпринимателем, производителем или импортером, не влияет на законные права и требования, которые потребитель может заявить против предпринимателя по контракту.
Статья 11 - Доставка и исполнение
1. Трейдер будет проявлять максимальную осторожность при получении и осуществлении заказов на продукты и при оценке заявок на предоставление услуг.
2. Место доставки - это адрес, который потребитель сообщил обществу.
3. При соблюдении того, что указано в статье 4 этих общих условий, компания будет выполнять принятые заказы оперативно, но не позднее 30 дней, если не будет согласован более длительный срок поставки. Если поставка задерживается или если заказ не может или только частично выполняется, потребитель получит уведомление об этом не позднее, чем через 30 дней после того, как он разместит заказ. В этом случае потребитель имеет право расторгнуть договор без штрафа и право на любую компенсацию.
4. В случае расторжения в соответствии с предыдущим абзацем предприниматель возместит сумму, которую потребитель уплатил как можно скорее, но не позднее 30 дней после прекращения.
5. Если доставка заказанного продукта окажется невозможной, предприниматель попытается сделать доступную замену. Непосредственно на момент поставки будет ясно и понятно, что будет поставлен запасной элемент. С заменяющими элементами право на вывод средств не может быть исключено. Затраты на любые возвратные поставки осуществляются за счет предпринимателя.
6. Риск повреждения и / или потери продуктов лежит на предпринимателе до момента доставки потребителю или заранее назначенному и объявленному представителем предпринимателя, если прямо не оговорено иное.
Статья 12 - Длительные транзакции: продолжительность, аннулирование и продление
уведомление
1. Пользователь может расторгнуть соглашение, которое было заключено на неопределенный срок и которое распространяется на регулярную поставку продуктов (включая электричество) или услуг в любое время с соблюдением согласованных правил аннулирования и периода уведомления не более одного месяца.
2. Потребитель может расторгнуть соглашение, которое было заключено на определенный период и которое распространяется на регулярную поставку продуктов (в том числе электроэнергии) или услуг в любое время по истечении установленного срока с соблюдением согласованных правил аннулирования и периода уведомления. до одного месяца.
3. Пользователь может заключить соглашения, упомянутые в предыдущих пунктах:
o отменять в любое время и не ограничиваться расторжением в определенное время или в определенный период;
o по крайней мере отменить так же, как они вступили в него;
o всегда отменить с тем же периодом уведомления, что и сам предприниматель.
расширение
4. Контракт, который был заключен на определенный период и распространяется на регулярную поставку продуктов (включая электричество) или услуги, не может быть молчаливо продлен или возобновлен на определенный срок.
5. Несмотря на предыдущий параграф, контракт, который был заключен на определенный срок и который распространяется на регулярную доставку ежедневных газет и журналов новостей и еженедельных изданий, может быть молчаливо обновлен на срок не более трех месяцев, если потребитель возобновил это продление. соглашение к концу продления может прекратиться с периодом уведомления не более одного месяца.
6. Контракт, который был заключен на определенный период и распространяется на регулярную поставку продуктов или услуг, может быть только молчаливо обновлен на неопределенный срок, если потребитель может отменить в любое время с периодом уведомления не более одного месяца и периодом уведомления не более трех месяцев, если соглашение распространяется на регулярные, но не реже одного раза в месяц, ежедневные, новостные и еженедельные газеты и журналы.
7. Контракт ограниченного срока на регулярную доставку ежедневных, новостных и еженедельных газет и журналов (пробная или вводная подписка) негласно продолжается и заканчивается автоматически после пробного или вводного периода.
дорогой
8. Если срок действия соглашения длится более одного года, потребитель может расторгнуть договор в любое время с периодом уведомления не более одного месяца, если разумность и справедливость не будут отменены до истечения согласованного срока. сопротивляться.
Статья 13 - Оплата
1. Если не согласовано иное, суммы, причитающиеся потребителю, должны быть выплачены в течение 14 дней после начала периода остывания, как указано в пункте 1 статьи 6. В случае соглашения о предоставлении услуги этот период после того, как потребитель получил подтверждение соглашения.
2. При продаже продуктов потребителям предоплата в размере более 50% никогда не может быть оговорена в общих условиях. Если оплата заранее предусмотрена, потребитель не может заявлять какие-либо права в отношении исполнения заказа или услуги (-ов) до того, как будет произведена предусмотренная авансовая оплата.
3. Потребитель обязан незамедлительно сообщать предпринимателям о неточностях в предоставленных или заявленных платежных реквизитах.
4. В случае невыполнения обязательств потребителем предприниматель имеет право, с учетом правовых ограничений, заранее взимать разумные издержки, сделанные известным потребителю.
Статья 14 - Процедура рассмотрения жалоб
1. Предприниматель имеет хорошо опубликованную процедуру рассмотрения жалоб и рассматривает жалобу в соответствии с этой процедурой рассмотрения жалоб.
2. Жалобы на выполнение соглашения должны быть представлены предпринимателю в разумные сроки, полностью и четко описанные после того, как потребитель обнаружил дефекты.
3. Жалобы, поданные предпринимателю, будут отвечены в течение 14 дней с даты получения. Если жалоба требует предсказуемого более длительного времени обработки, предприниматель ответит в течение 14 дней с уведомлением о получении и указанием, когда потребитель может ожидать более подробный ответ.
4. Если жалоба не может быть разрешена по взаимному согласию, возникает спор, подверженный урегулированию спора.
Статья 15 - Споры
1. Только законодательство Нидерландов применяется к соглашениям между предпринимателем и потребителем, к которым применяются эти общие условия.
Статья 16 - Дополнительные или отклоняющиеся положения
Дополнительные положения или отклонение от этих условий могут не быть в ущерб потребителю и должны быть записаны в письменной форме или таким образом, чтобы они могли быть сохранены потребителем доступным способом на прочном носителе.